Storytelling

Storytelling je jednou z nejúčinnějších metod, jak přitáhnout pozornost zákazníků a vytvořit s nimi emocionální pouto. V on‑line marketingu se vyprávění příběhů stalo klíčovým nástrojem pro oslovení zákazníků. Skrze dobře vyprávěný příběh můžete nejen informovat, ale především navázat hlubší vztah se svou cílovou skupinou, což má přímý vliv na jejich loajalitu a zapojení. Jak na to, aby vaše příběhy skutečně rezonovaly a přinesly výsledky?

K čemu slouží storytelling v on-line marketingu?

Storytelling v on‑line marketingu je metoda, která využívá vyprávění příběhů k dosažení emocionálního spojení mezi značkou a jejím publikem. Místo obyčejného prezentování produktů se zaměřuje na vytváření příběhu, který je pro zákazníky poutavý a snadno zapamatovatelný. Tento přístup pomáhá značkám nejen informovat, ale také inspirovat a motivovat k akci.

Příběhy v marketingu mají tu výhodu, že zachycují pozornost a umožňují snadno komunikovat hodnoty značky. Díky storytellingu se informace stávají osobnější a snadněji uchopitelné, což pomáhá značkám vytvářet dlouhodobé vztahy se zákazníky a posilovat jejich loajalitu.

Výhody storytellingu pro značky a zákazníky

Storytelling v on‑line marketingu přináší značkám mnoho výhod, z nichž jedna z nejdůležitějších je schopnost emocionálně propojit značku s jejím publikem. Příběhy mají sílu zapojit lidi na osobní úrovni, což může zlepšit vztah mezi spotřebitelem a produktem. Tento přístup činí marketing méně invazivní a více lidský.

Další výhodou je, že příběhy jsou snadněji zapamatovatelné než samotné informace o produktech. Díky vyprávění příběhu si zákazníci lépe pamatují nejen samotný produkt, ale i jeho hodnoty, což posiluje vztah k značce a zvyšuje šance na opakované nákupy. Storytelling rovněž podporuje větší angažovanost a interakci s publikem.

• Emocionální propojení – pomáhá vytvořit silný vztah mezi značkou a zákazníkem.
• Lepší zapamatovatelnost – příběhy jsou snadněji uchopitelné a dlouhodobě zapamatovatelné.
• Vyšší angažovanost – příběhy zvyšují interakci s publikem.
• Dlouhodobý vztah – posiluje loajalitu a důvěru spotřebitelů.

Příklady úspěšného storytellingu v on‑line marketingu

Storytelling v on‑line marketingu lze využít v různých oblastech, kde příběh nejen představí produkt, ale také přitáhne pozornost a zvýší angažovanost. Klíčem je vyprávět příběh, který rezonuje s cílovým publikem, a to způsobem, který je autentický a relevantní.

Příklady využití storytellingu v on‑line marketingu

• LEGO – příběhy o kreativitě a neomezených možnostech, které přináší jejich stavebnice. LEGO vytváří kampaně jako „Rebuild the World“, které ukazují, jak jejich produkty podporují dětskou představivost a kreativitu, čímž posilují hodnoty inovace a týmové práce.
• Patagonia – příběhy o udržitelnosti a ochraně přírody, které jsou klíčové pro jejich značku. Kampaně jako „Don’t Buy This Jacket“ zdůrazňují ekologické hodnoty a podporují opravy a opětovné využívání produktů, což podtrhuje jejich závazek k ochraně životního prostředí.
• Tesla – příběhy o revoluci v automobilovém průmyslu a budoucnosti udržitelné dopravy. Tesla využívá storytelling k tomu, aby zdůraznila technologické inovace, které přináší elektromobily, a zároveň spojuje vizi Elona Muska o změně světa dopravy.
• Red Bull – příběhy o extrémních sportech a neomezených možnostech. Kampaně jako skok Felix Baumgartnera z vesmíru ukazují odvahu, sílu a vytrvalost, čímž posilují vztah značky s energickými a odvážnými lidmi.
• Ben & Jerry’s – příběhy o zábavě, sociálních otázkách a udržitelnosti. Ben & Jerry’s se zaměřuje na tematické kampaně jako „Save Our Swirled“, které spojují zábavu s aktivismem a podtrhují jejich angažovanost v ochraně planety.
• Spotify – příběhy o hudebních objevech a osobních preferencích uživatelů. Funkce jako „Spotify Wrapped“ ukazuje, jak se hudební vkus jednotlivých uživatelů vyvíjí, což posiluje osobní vztah mezi uživatelem a značkou.

Významní marketéři zabývající se storytellingem

• Seth Godin – autor a odborník na marketing, který klade důraz na autentické příběhy a vytvoření silných značek.
• Gary Vaynerchuk – je známý pro svůj přístup ke storytellingu v digitálním marketingu, zaměřuje se na vytváření silných osobních značek.
• Donald Miller – autor knihy „Building a StoryBrand“, která se zaměřuje na využití storytellingu pro budování silných marketingových strategií.

Jak vytvořit efektivní příběh pro on‑line marketing?

Důležité je začít s pochopením základní identity značky a toho, co ji odlišuje od konkurence. Jakmile máte jasnou představu o tom, co chcete komunikovat, zaměřte se na hledání unikátního příběhu, který osloví vaše publikum a přinese nový pohled na běžná témata.

Kroky pro vytvoření originálního storytellingu

• Prozkoumejte historii značky – zamyslete se nad jejími začátky, klíčovými milníky nebo příběhy zaměstnanců, které mohou být inspirující.
• Vytvořte konflikt nebo výzvu – silný příběh často zahrnuje nějaký konflikt nebo výzvu, kterou značka nebo její zákazníci překonali. To dodá příběhu napětí a emocionální náboj.
• Zaměřte se na emoce – příběh by měl vyvolat emoce, které rezonují s vaším publikem, jako je radost, údiv a inspirace.
• Spojte příběh s aktuálním trendem – sledujte aktuální trendy nebo kulturní události a pokuste se najít způsob, jak je začlenit do příběhu značky, čímž vytvoříte relevantní a aktuální obsah.

Nevíte si rady? Pomůže brainstorming celého týmu

Pokud si nejste jisti, jak na originální storytelling, nejlepším způsobem, jak získat nápady, je zapojit celý tým do brainstormingu. Společně můžete vytvořit různé perspektivy a přístupy, které by vás samostatné nenapadly, což často vede k unikátním a silným příběhům.

• Připravte se na otevřenost a kreativitu – zapomeňte na počáteční kritiku nápadů, dejte volnost kreativitě a nechte plynout co nejvíce různých myšlenek.
• Hledejte souvislosti a inspiraci z různých oblastí – inspirujte se nejen od konkurence, ale také z jiných odvětví nebo příběhů, které nejsou běžně spojovány s vaší značkou.
• Zapojte osobní příběhy zúčastněných – ptejte se, co jim značka evokuje a jaké jsou jejich vlastní příběhy.

---

Užitečné odkazy:

1. https://www.sunitka.cz/c/762-co-je-to-storytelling-a-proc-by-na-nej-znacky-nemely-kaslat.html
2. https://clanky.rvp.cz/clanek/k/g/18053/STORYTELLING—UVOD-DO-VYPRAVENI-PRIBEHU.html
3. https://wikisofia.cz/wiki/Vypr%C3%A1v%C4%9Bn%C3%AD_p%C5%99%C3%ADb%C4%9Bh%C5%AF_(storytelling)